為走好新時代黨的群眾路線，發揮12345 熱線主渠道作用,解決群眾“急難愁盼”問題,助力打造全市一流營商環境,自2023年8月起，我市持續開展“一把手聽民聲”領導干部在線接聽12345熱線活動，聚焦市場主體和群眾需求,著力維護群眾切身利益，持續提升企業和群眾的滿意度、獲得感，邀請各重點領域主要負責人/分管負責人現場接聽熱線電話，當場受理、解答企業群眾反映的問題及訴求。按照工作安排，現將第7期接聽活動有關事項公告如下:

一、接聽時間

2023年10月12日（星期四）上午9：30至10：30

二、接聽地點

市民之家5樓市12345熱線中心話務大廳

三、接聽熱線主官

市住建局四級調研員 ???劉明進 ?

市燃氣管理辦公室負責人 ?徐勇 ?

咸寧中石油昆侖燃氣有限公司總經理 ???韓華

咸寧昆侖燃氣公司工程管理部經理 ???茍亞濤

咸寧昆侖燃氣公司客服中心負責人 ??蔡威

咸寧昆侖燃氣公司維搶修隊負責人 ??李斯

咸寧昆侖燃氣公司客戶經理 ???蔡志軍

四、受理范圍

主要受理咸寧區域內涉及供氣的咨詢、求助、投訴、舉報、建議及相關政策解釋等。

五、溫馨提示

1.本次接聽活動主要受理通過電話渠道反映的市民訴求,不接待來訪人員;

2.超出本次接聽受理范圍的訴求,由12345 熱線工作人員按照常規程序接聽辦理;

3.如遇當日來電人數多打不進電話的情況時，市民也可以通過咸寧市政府網站網絡問政平臺、咸寧市政務服務和大數據管理局微信公眾號急難愁盼掃碼辦、云上咸寧問政平臺提交您的訴求，由12345熱線受理后按常規流程辦理。

市政務服務和大數據管理局?

市優化營商環境領導小組辦公室

香城都市報

市住建局

咸寧中石油昆侖燃氣有限公司

2023年10月11日