“您好，我是咸寧市公安局交警支隊支隊長羅達，請問您有什么問題需要反映？”9月14日，在12345熱線中心話務大廳，一句溫暖的開場白，拉開了咸寧市“一把手聽民聲”活動第4期的序幕。

??文明有序的城市交通環境，不僅事關群眾出行安全暢通，也關乎城市形象，一直以來都是廣大群眾關注的熱點問題。近年來，隨著居民生活水平的不斷提高，私家車數量大幅增加，加之受車主素質、街道狹窄及停車場地有限等因素影響，城區部分路段、尤其是學校周邊道路，在早晚高峰時段存在擁堵現象。活動當天，市民來電也主要集中在道路交通擁堵的問題上。

??第一個打進電話的江女士反映，市區航天花園小區通往賀勝路的路口每天早晚高峰時段，交通非常擁堵，她希望在路口安裝紅綠燈或者安排交警執勤疏導。

??“你提的意見很好，我們也了解這個情況，每天早上都安排了交警在該路口執勤，我們將進一步加強督辦，確保執勤交警在早高峰期間在崗在位。”羅達回復說。

??對于江女士提出的建議，羅達現場表態：“我們會跟有關部門聯系并進行研究商討，如果可以安裝紅綠燈，我們就會迅速落實到位。”

??市區溫泉路泰鑫名苑小區的進出口主干道經常被流動攤販和違停車輛占用，小區居民黎先生希望交警和城管部門加強管理，還路于民。

??面對來電市民的訴求，羅達回復稱，這個現象確實存在，該路段今年已被政府納入了精細化管理改造的項目，屬于中心花壇區域微循環改造的項目之一。“在改造前，我們會聯合城管加強對這條路段的常態化管理，改善居民的出行環境。待改造完成后，這個地方的交通秩序會明顯好轉。”羅達說道。

??咸寧市第二實驗小學門口部分路段封閉，造成附近居民出行不便；咸寧市機關幼兒園二園和咸寧高新外國語學校等學校在上下學時段交通擁堵，影響出行……

??校園周邊道路交通秩序一直是社會關切、群眾關心的熱點，熱線接聽現場，多位市民來電反映此類問題。

??“咸寧高新實驗外國語學校緊鄰始峰悅府和藏龍府邸兩個小區，該校有3000多名師生，原本學校周邊道路就比較窄，今年秋季該校附近又開了一家公辦幼兒園。另外該校周邊有一家企業，因征地問題一直沒有協調好，導致學校和幼兒園之間的道路沒有打通，不能形成微循環，加劇了此處道路的擁堵。”

??“針對這些問題，我們在學校門口設置了護學崗，安排警力加強管理，同時牽頭與社區、學校、城管等相關部門溝通聯系，協同管理好學校周邊交通秩序， 既保障學生上放學的出行安全，又不影響附近居民正常出行需求。”

??咸寧市交警支隊城區大隊副大隊長任華強一邊向來電市民耐心解釋，一邊表態整改，獲得來電市民的理解和支持。

??熱線接聽結束后，羅達接受了本報記者采訪，談及接聽熱線的感受，他說：“通過‘一把手聽民聲’活動，我感受到不少群眾對咸寧公安交管工作給予了充分理解和支持，反映問題、表達訴求既合理也融情。還有不少群眾反映的并不都是個人訴求，有的是對成寧交通安全設施、交通秩序等提出的意見和建議，這說明群眾的主人翁意識很強，同時也說明我們的工作距離群眾的所需所盼還有差距，但需要畫象還豆，工作還需再加力、再深化、再提升。”

??羅達表示，下一步將對群眾反映的問題做到任務清單化、責任具體化，做好跟蹤督辦，確保高質高效解決群眾訴求，及時做好跟蹤回訪，總結經驗，扎實做好“一把手聽民聲”活動“后半篇文章”，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。（策劃/李建文 統籌/袁立新 文/記者方達星 戴軼民 圖/記者趙忠志 張仰強 毛亞軒）